Liebe Garten- und Haushaltsfreunde,
Bei Gartenbedarfsgeschäft legen wir nicht nur Wert auf hochwertige Produkte, sondern auch auf Ihre vollste Zufriedenheit. Sollte ein Artikel einmal nicht Ihren Erwartungen entsprechen, machen wir den Rückgabeprozess so einfach wie möglich.

Unsere Rückgabebedingungen

Sie haben 15 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, um Artikel zurückzugeben oder umzutauschen.

Voraussetzungen für Rückgaben

  • Artikel muss in originalem, unbenutztem Zustand sein
  • Originalverpackung muss vorhanden und unbeschädigt sein
  • Alle Etiketten und Aufkleber müssen angebracht sein
  • Rückgabeantrag muss innerhalb der 15-Tage-Frist gestellt werden

❌ Nicht rückgabefähige Artikel

Aus hygienischen und sicherheitstechnischen Gründen können folgende Produktkategorien nicht zurückgegeben werden:

  • Badezusätze (Hygieneprodukte)
  • Düfte (geöffnete Parfümprodukte)
  • Haarpflege (geöffnete Produkte)
  • Hausapotheke (Medizinprodukte)
  • Geöffnete Bürstenwaren
  • Alle geöffneten Flüssigkeiten und Hygieneartikel

Schritt-für-Schritt Rückgabeprozess

Schritt 1: Rückgabeantrag stellen

Senden Sie uns innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt eine Rückgabeanfrage an unsere Kundenbetreuung.

Schritt 2: Rücksendeetikett erhalten

Nach Genehmigung Ihrer Anfrage senden wir Ihnen ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zu.

Schritt 3: Paket versenden

Verpacken Sie den Artikel sicher und bringen Sie das Rücksendeetikett an. Bringen Sie das Paket zu einer DHL- oder FedEx-Filiale.

Schritt 4: Rückerstattung erhalten

Nach Eingang und Prüfung des Artikels bearbeiten wir Ihre Rückerstattung.

Rückgabeantrag Vorlage

Kopieren Sie diese Vorlage und senden Sie sie ausgefüllt an [email protected]:

Betreff: Rückgabeantrag – Bestellung #[Ihre Bestellnummer]

Sehr geehrtes Gartenbedarfsgeschäft-Team,


hiermit beantrage ich die Rückgabe folgender Artikel:


Bestellnummer: [Ihre Bestellnummer]
Bestelldatum: [Datum der Bestellung]
Artikelname: [Name des zurückzugebenden Artikels]
Artikelnummer: [Artikelnummer wenn vorhanden]
Rückgabegrund: [Bitte Grund angeben]

Meine Kontaktdaten:
Name: [Vor- und Nachname]
Adresse: [Straße, Hausnummer]
PLZ, Ort: [Postleitzahl, Stadt]
E-Mail: [Ihre E-Mail-Adresse]
Telefon: [Ihre Telefonnummer]

Ich bestätige, dass der Artikel in originalem, unbenutztem Zustand ist.


Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr Name]

Rückerstattungsinformationen

Rückerstattungszeitraum

  • Kreditkartenzahlung (Visa, MasterCard, JCB): 5-7 Werktage
  • PayPal: 3-5 Werktage

Rückerstattungsbetrag

Sie erhalten den vollen Artikelpreis zurück. Die ursprünglichen Versandkosten werden nur bei fehlerhaften Artikeln erstattet.

Umtausch von Artikeln

Möchten Sie einen Artikel umtauschen, gehen Sie bitte genauso vor wie bei einer Rückgabe. Im Anschluss an die Rückgabe können Sie den gewünschten Ersatzartikel neu bestellen.

Kontakt bei Fragen

📧 E-Mail: [email protected]
🏪 Adresse: Dorfanger 88, 14944 Hamburg, Deutschland
⏰ Bearbeitungszeit: 1-2 Werktage

Ihr Gartenbedarfsgeschäft-Team – Ihr vertrauensvoller Partner für Garten- und Haushaltspflege